A gestão de pessoas por competências é uma forma de alinhar os objetivos organizacionais, às funções do cargo e às tarefas a serem desempenhadas. Dessa forma, faz-se um levantamento das competências - que são a soma dos comportamentos, habilidades e atitudes de uma pessoa - necessárias para o exercício do cargo e atingir os objetivos da empresa.
Nesse processo, há diversas fases para a implementação de uma gestão por competências. O “feedback” é uma das etapas e define-se como uma devolutiva aos funcionários sobre os resultados atuais e esperados.
Sendo assim, serve como uma ferramenta de alinhamento e comparação entre os objetivos esperados e os atuais. Isso possibilita a melhoria dos processos organizacionais e do funcionário.